Création de CRM sur mesure

Sur devis, parce que tout dépend de ce que l'outil doit couvrir : un carnet de contacts avec relances pour deux personnes n'a rien à voir avec un CRM qui gère devis, équipes commerciales et tableaux de bord. On peut démarrer par une première version limitée à l'essentiel, puis l'enrichir à l'usage. Devis gratuit et détaillé, réponse sous 24h.

Si l'un de ces outils correspond à votre façon de vendre, utilisez-le : je vous le dirai. Le sur-mesure devient intéressant quand l'abonnement par utilisateur pèse sur vos charges, quand vous détournez des champs pour y faire entrer votre métier, ou quand le CRM doit dialoguer avec des outils que l'éditeur ne prévoit pas. Il vous appartient, et son coût ne grimpe pas à chaque recrutement.

Oui. Tableurs, fichiers CSV, export d'un ancien CRM ou de votre messagerie : les contacts sont importés, les doublons repérés et les informations remises en ordre avant la mise en service. Vous ne repartez pas d'une base vide.

Il est conçu pour vous aider à l'être. Les données sont hébergées en France ou en Europe, chaque utilisateur n'accède qu'à ce qui le concerne, et une fiche peut être exportée ou supprimée à la demande de la personne concernée. Des durées de conservation peuvent être appliquées automatiquement aux prospects inactifs.

Oui. C'est une application web : elle s'ouvre dans le navigateur d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone, sans rien installer. Les écrans utilisés en déplacement, comme la fiche client ou l'ajout d'une note après un rendez-vous, sont pensés en priorité pour le mobile.

Oui, dès lors que ces outils disposent d'une API. Le formulaire de contact de votre site peut créer une fiche prospect, un devis accepté peut partir vers votre logiciel de facturation, un rendez-vous peut s'ajouter à votre agenda. C'est ce qui évite de ressaisir les mêmes informations à plusieurs endroits.

Oui, quand elle rend un service concret : résumer l'historique d'un client avant un rendez-vous, préparer un brouillon de relance, retrouver une information en posant une question. Elle travaille uniquement sur les données que vous lui autorisez, et rien n'est envoyé à un client sans votre validation. Ce n'est pas indispensable : beaucoup de CRM s'en passent très bien.

À vous. Au solde de la prestation, le code source et les accès à l'hébergement vous sont cédés, avec une documentation qui permet à un autre développeur de reprendre le projet. Vos données sont dans une base standard, exportable à tout moment.